Juridisch
Algemene voorwaarden
Versie 29 september 2026. Kort en duidelijk: dit mag u van ons verwachten, en dit verwachten wij van u.
Artikel 1. Wie zijn wij
CleanMasterzz, gevestigd aan Antwerpsestraat 45, 4921 DD Made, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87411490. Bereikbaar via +31 6 16 25 12 86 en info@cleanmasterzz.nl.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken, abonnementen en werkzaamheden van CleanMasterzz, voor particulieren en voor bedrijven. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met u hebben afgesproken.
Artikel 2. Werkgebied
Wij werken in Breda, Made, Tilburg en de plaatsen tot 15 kilometer daaromheen. Binnen dat gebied rekenen we geen voorrijkosten.
Woont u daarbuiten, dan komen we niet standaard, maar kijken we graag met u mee. Of we de opdracht aannemen en onder welke voorwaarden (bijvoorbeeld voorrijkosten), spreken we vooraf met u af.
Artikel 3. Prijzen en offertes
Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw; prijzen voor bedrijven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijs uit onze online calculator is een indicatie op basis van uw eigen opgave. Blijkt ter plaatse dat de situatie wezenlijk anders is (bijvoorbeeld meer ramen, grotere oppervlakte of slechtere bereikbaarheid), dan overleggen we vóór we beginnen over de prijs.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
Artikel 4. Uitvoering
Wij voeren het werk vakkundig en zorgvuldig uit. U zorgt dat de te reinigen plekken bereikbaar zijn (bijvoorbeeld een open poort of achterom) en dat breekbare of kostbare spullen bij ramen en gevels zijn weggehaald.
Bij regen, vorst, harde wind of andere omstandigheden waarin we niet veilig of goed kunnen werken, mogen we de afspraak verzetten. We laten u dat zo snel mogelijk weten en plannen een nieuwe datum; dit kost u niets extra.
Kunnen we door een oorzaak aan uw kant niet werken (geen toegang, niemand aanwezig terwijl dat was afgesproken), dan mogen we de gemaakte kosten in rekening brengen.
Artikel 5. Afspraken verzetten of annuleren
U kunt een afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur van tevoren. Bij later annuleren kunnen we tot 50% van het afgesproken bedrag in rekening brengen.
Artikel 6. Abonnementen
Een abonnement (bijvoorbeeld glasbewassing elke 4, 6, 8 of 12 weken) loopt door tot u of wij het opzeggen. Opzeggen kan altijd, per e-mail of telefonisch, met ingang van de eerstvolgende nog niet geplande beurt.
Wij mogen de prijs van een abonnement eenmaal per jaar aanpassen. We melden dat minstens een maand vooraf; u mag het abonnement dan kosteloos stoppen.
Artikel 7. Betalen
U betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, via de betaallink op de factuur of per overboeking, tenzij anders afgesproken.
Betaalt u niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna mogen we de wettelijke rente en incassokosten volgens de wet in rekening brengen.
Artikel 8. Webshop
Voor producten uit onze webshop geldt voor consumenten een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn kunt u de aankoop zonder opgave van reden ontbinden door ons te mailen; u stuurt het product dan binnen 14 dagen ongebruikt en in de originele verpakking terug. De kosten van het terugsturen zijn voor u, tenzij anders vermeld. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na uw melding terug.
Voor diensten (zoals glasbewassing of reiniging) die op uw verzoek binnen de bedenktijd al zijn uitgevoerd, vervalt de bedenktijd voor het uitgevoerde deel.
Artikel 9. Klachten
Niet tevreden? Meld het ons binnen 48 uur na de werkzaamheden, liefst met een foto. We komen dan zo snel mogelijk kosteloos terug om het in orde te maken.
Klachten over een factuur meldt u binnen 14 dagen na de factuurdatum.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Wij zijn verzekerd voor schade die wij tijdens het werk veroorzaken. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert, en als die niet uitkeert tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bestaande gebreken (bijvoorbeeld loszittende kitranden, beschadigde coatings, lekkende kozijnen of verweerde voegen) of doordat u ons onjuiste informatie gaf.
Schade meldt u zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur, zodat we die samen kunnen bekijken.
Artikel 11. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle afspraken met CleanMasterzz is Nederlands recht van toepassing. We lossen een geschil het liefst samen op; lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter.
Vragen over deze voorwaarden? Bel +31 6 16 25 12 86of mail info@cleanmasterzz.nl. Zie ook onze privacyverklaring.